Faire un retour

Un article ne vous plaît pas ou vous avez simplement changé d’avis ?
Vous avez jusqu’à 14 jours maximum après la date de réception de votre colis pour me retourner vos articles.
Passé ce délai, le colis vous sera retourné automatiquement.

Tout article retourné devra ne pas avoir été porté, comporter les différentes étiquettes (composition, taille, marque) et, le cas échéant être retourné dans son emballage d’origine. Tout article retourné sali et/ou endommagé par le client ne sera pas repris.
Attention : pour procéder au remboursement de vos achats, vous devez joindre votre bon de retour que vous devez télécharger ci-dessous au format PDF :

Bon de retour

Les frais de port sont à votre charge sauf si le retour est dû à une erreur de ma part. Dans ce cas et uniquement dans ce cas (exemple : taille ou couleur différente de celle de la commande), veuillez me contacter par mail à l’adresse suivante virginie@mademoiselleyou.com ou par téléphone au 06 81 08 03 11 afin que je vous adresse un bordereau de transport (frais de retour prépayé).

Les retours doivent être effectués uniquement à l’adresse ci-dessous :
Mademoiselle YOU
76, rue de la Liberté
59650 Villeneuve d’Ascq

Les produits retournés sont vérifiés lors de la réception. S’ils remplissent les critères préalables au remboursement, la demande de remboursement sera effectuée et votre compte bancaire ou Paypal sera crédité dans les meilleurs délais à compter de la validation.
Vous recevrez un email vous informant que votre remboursement, portant sur le montant du ou des articles retournés, a bien été effectué.

facebookinstagram